【グローバルH&B】Mannings、Becon分析ブースで購買転換率78%を達成！「データドリブン」なオムニチャネルを完成

アジア全域で多数のヘルス＆ビューティー（H&B）ストアを展開するMannings（マニングス）は、多様な価格帯の数多くのブランドや製品を取り扱っています。しかし、この複雑な製品構成はお客様が商品を選ぶ際の「選択疲れ」を招く要因にもなっていました。Manningsは単なる商品陳列を超え、お客様が自身の正確な肌・頭皮状態を簡単かつ迅速に把握し、自分に最適な製品を見つけられるソリューションを必要としていました。そこで親会社であるDFI Retail Groupとの公式カンファレンスにて複数回のPOC（概念実証）を実施した結果、AIベースのBecon肌・頭皮分析ブースの導入を決定しました。

Manningsは各店舗にBecon分析ブースを設置し、来店したお客様が無料で肌と頭皮の状態を分析できるようにしました。

■ カスタム連動設計：Manningsの多彩なH&B製品ラインナップに合わせ、分析結果が店内の推奨製品提案へと直接つながるようシステムをカスタマイズしました。

■ 効率的な在庫・商品管理のサポート：店舗の取扱製品や在庫状況の変化に柔軟に対応できるよう、Excelベースの管理者ページを導入。現場スタッフが推奨製品リストの修正や在庫連携を簡単に行えるようにし、運営効率を最大化しました。

■ 統合データ検証：親会社であるDFI Retail Groupとの公式協力およびPOCプロセスを通じて、システムの安定性と有用性をグローバル基準で実証しました。

Beconサービスの導入はManningsの店内ショッピング体験を革新し、極めて優れた売上成果を生み出しました。

■ 購買転換率の最大化：肌・頭皮分析を受けた後に推奨製品を購入したお客様の割合は約78%に達しました。これは「漠然としたニーズ」ではなく「客観的で正確な分析」が強力な購買動機として作用したことを証明しています。

■ 客単価（ATV）および購買点数の向上：通常の買い物と比較して平均購買点数は5.6個に増加し、平均購買単価は約155,000ウォン（約17,000円）を記録しました。お客様が分析結果を信頼し、提案された複合ソリューション（製品ライン一式）をまとめて購入する傾向が高まったためです。

■ 2026年の大規模展開：この成功データに基づき、Manningsは2026年から全店舗へのBecon分析サービスの本格拡大およびDFI Retail Group傘下の他リテールブランドへの展開を進めています。