Tory Hair（MOZ TORY）、Becon AI頭皮分析で全国90店舗以上のサロンコンサルティングを標準化

Tory Hair（トリヘア／MOZ TORY）は、韓国全国に200店舗以上を展開し、累計顧客数600万人以上を誇る韓国代表の大型ヘアサロンフランチャイズです。

髪の長さによる追加料金をなくした透明性の高い定額制モデルで強固な顧客支持を築いてきたTory Hairは、近年「IDE BLANC」やプレミアムライン「LUCIEL BNEL HAIR」などのスタイリッシュなサブブランドを展開し、単なるヘアスタイリングを超え、専門的な頭皮＆ヘアウェルネスケアへと顧客体験を一段引き上げることに注力しています。

しかし、従来のサロンカウンセリングはスタイリスト個人の目視や感覚に頼ることが多く、頭皮状態の客観的な根拠や専門ケアの必要性を分かりやすく提示することに課題がありました。

これを解決するため、Tory Hairは「MOZ TORY」「IDE BLANC」「LUCIEL BNEL HAIR」を含む全国90店舗以上の主要支店にBeconのAI頭皮分析ソリューションを導入し、施術前カウンセリングのデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進しました。

■ 標準化された施術前AI頭皮分析：パーマやカラーなどの施術に入る前に、BeconのIoTスキャナーを用いて皮脂、角質、毛包密度、敏感度、毛髪の太さなど10項目の主要指標を精密測定します。お客様はスタイリストと一緒に画面上でご自身の頭皮状態を視覚的に確認します。

■ データに基づくパーソナライズ施術連動：スタイリストは客観的なAI分析レポートを基に敏感な頭皮や熱感のある頭皮を特定し、施術前の頭皮保護処置やオーダーメイドのサロンヘッドスパメニューを提案します。一方的なセールストークではなく測定データに裏付けられた提案であるため、お客様の納得感と満足度が飛躍的に向上しました。

■ キュレーションされたホームケア提案：サロンでのケアを自宅へとつなげるため、お客様一人ひとりの分析プロファイルに合わせて最適化されたシャンプー、アンプル、トニックなどのホームケアルーティンを提案し、日常的なスカルプウェルネス習慣をサポートします。

Becon AI導入の主な成果

■ 専門性と信頼の飛躍的向上：手頃で通いやすいサロンというイメージから一歩進み、科学的な頭皮カウンセリングを提供する「先端スマートサロン」へとブランド価値を高めました。

■ 客単価（ATV）および物販売上の拡大：追加の頭皮保護トリートメントやヘッドスパメニューの成約率向上、および推奨ホームケア製品の販売増加により、平均客単価（ATV）が大きく伸長しました。

■ 全国店舗でのサービス品質標準化：全国90店舗以上で同一水準の高度なデジタルカウンセリング体験を提供できるようになり、フランチャイズ全体のサービス品質を標準化しました。