LEEKAJA HAIR（イ・ガジャ・ヘアビス）、「Becon 頭皮・毛髪分析」でプレミアムサロン体験を再定義

LEEKAJA HAIR（イ・ガジャ・ヘアビス）は、韓国を代表するプレミアムヘアサロンフランチャイズとして、常に最高水準の技術とサービスを提供してきました。しかし近年、お客様はサロンでのスタイリングだけでなく、頭皮や毛髪の健康に関する専門的なアドバイスも期待するようになっています。従来のカウンセリング方式はスタイリスト個人の経験や目視に依存することが多く、お客様に客観的かつ科学的な根拠を提示するには限界がありました。そこでLEEKAJA HAIRは、施術前カウンセリングの質を革新し、顧客の信頼を高めるとともにサロン内でのプロフェッショナル製品の売上を拡大するため、Beconの頭皮・毛髪分析システムの導入を決定しました。

LEEKAJA HAIRは全国のフランチャイズ加盟店にBeconソリューションを導入し、カウンセリングおよび施術プロセスをデジタル化しました。

■ 分析に基づくカウンセリング：すべてのお客様は施術前にBeconスキャナーを用いて頭皮の皮脂量、角質、毛髪ダメージなどの精密分析を受けます。スタイリストは画面上のAI分析結果をお客様と一緒に確認しながらカウンセリングを進めるため、説得力と専門性が大幅に向上します。

■ 施術提案およびサロンケア連動：分析結果に基づき、お客様の頭皮状態に合わせたパーマ・カラー時の保護ケアの必要性を説明し、サロン内の追加ヘッドスパやトリートメントプログラムを自然に提案します。

■ ホームケア製品販売の活性化：分析データを活用し、不足している栄養やケアを補えるLEEKAJA HAIR独自ブランド製品やサロン専売ホームケア製品をお客様に推奨することで、物販売上を牽引しています。

Becon分析システムの導入は、LEEKAJA HAIRの顧客満足度とフランチャイズ運営効率の双方に大きな好影響をもたらしました。

■ 専門性と信頼の強化：直感的な分析データを通じて、スタイリストは単なる技術者から「プロフェッショナル・コンサルタント」へと進化しました。お客様も自身の正確な状態を知った上で施術を決定できるため、サロンサービスに対する信頼が劇的に高まりました。

■ 客単価（ATV）および物販売上の向上：分析結果に基づく提案はお客様自身の「納得と必要性」からの購買につながり、サロン内追加ケアメニューの成約率とホームケア製品の販売率が目に見えて上昇しました。

■ サービス品質の標準化：全国の加盟店で一貫した専門的なカウンセリングサービスを提供できるようになり、フランチャイズ全体のサービス品質の標準化と底上げに貢献しました。

■ 顧客データの資産化：分析データを継続的に蓄積する基盤が整い、パーソナライズされたマーケティングや再来店促進に活用できるようになりました。