化粧品製造および卸売
【Dr.G × Becon スマートショッピングガイド】AIによるパーソナライズ・スキンケアキュレーション
Dr.Gならではのパーソナル肌分析データとBeconのAI肌分析ソリューションを融合させたオフラインマーケティング施策。
Dr.G
Dr.G（ドクタージー）は、皮膚科専門医のアン・ゴニョン博士が設立したダーマコスメ企業「Gowoonsesang Cosmetics」の代表ブランドです。「皮膚科学で世界をより健やかにする」という企業理念を体現し、徹底した「肌タイプ分析」に基づくカスタムソリューションを提供することで絶大な信頼を獲得し、OLIVE YOUNGなどの主要H&Bストアで常にトップクラスの売上を誇っています。
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業種
化粧品製造および卸売
スケール
'+200名の従業員
来店客一人ひとりの肌タイプに最適化されたリアルタイムの製品レコメンドを提供し、スマートなショッピング体験とプロフェッショナルなブランドイメージを構築した事例。
導入背景
OLIVE YOUNGのように多くのブランドがひしめく店舗環境で際立つため、ブランドゾーンに足を踏み入れた瞬間にお客様の関心を引きつけるBeconのAIソリューションが必要でした。
導入形態
CRMツールを活用してアプリ経由でパーソナライズされたスキンケアのヒントを配信し、退店後もお客様との継続的なつながりを維持することでカスタマージャーニーを強化しています。
導入効果
Becon技術を活用した高度なカウンセリングサービスを提供することで、顧客の信頼を確固たるものにし、ブランドのコアアイデンティティである「皮膚科学（Skin Science）」を強化しました。
Dr.G × Becon — データドリブンなAIキュレーションでオフライン店舗の購買体験を革新
Gowoonsesang Cosmeticsの「Dr.G（ドクタージー）」は、韓国を代表するダーマコスメブランドです。皮膚科専門医アン・ゴニョン博士の医学的知見を基に、これまでオンラインでのAI肌分析などデータに基づく最適化されたスキンケアソリューションを提供してきました。「皮膚科学で世界をより健やかにする」という理念のもと、精緻なデータに根ざしたパーソナライズ提案で強力なファンダムを築いています。
課題：オンラインの膨大なデータとオフライン店舗体験の融合
Dr.Gの最大の課題は、オンライン上で蓄積してきた膨大な肌タイプデータベースをいかにオフラインの実店舗で即座に活用するかという点でした。OLIVE YOUNGや大型ポップアップストアのように多くの来店客が押し寄せる環境では、専門スタッフが一人ひとりに1対1で製品を推奨するには物理的な限界がありました。このギャップを埋めるため、Dr.GはBeconのAI肌分析ソリューションを採用し、「あなたの敏感肌プロファイルには、この製品が最適です」というダイレクトな提案を店頭のタッチポイントで実現しました。
■ 売上の成長：導入店舗における製品売上は前年同期比で約18%増加し、特にAIによってマッチングされた特定ラインの売上が大きく伸長しました。
■ 戦略的マーケティング：来店客の肌タイプや悩み、スキンケアの優先順位などの収集データを活用し、店舗の陳列構成の最適化やマーケティング戦略の精緻化を実現しました。
■ オフライン店舗の進化：本事例は、AI分析によって実店舗を単なる 「販売の場」から「データ収集とパーソナライズサービス提供のハブ」へと進化させた代表的な成功モデルとして高く評価されています。
