비컨 AI 뷰티테크, 약국으로 확장…도레미약국에 맞춤형 상담 솔루션 도입

피부·두피 분석부터 제품 추천까지…약국 상담 전문성과 AI 데이터 결합

비컨 “맞춤형 상담이 구매 전환·매출 향상에 기여”…국내외 약국 채널 확대 추진

AI 피부·두피 분석 솔루션 기업 비컨(대표 박민석)이 도레미약국에 AI 뷰티 상담 솔루션을 도입하며 약국 채널로 사업 영역을 확대하고 있다. 고객의 피부·두피 상태를 분석하고 이를 맞춤형 상담과 제품 추천으로 연결해 약국 뷰티케어 서비스의 새로운 가능성을 제시한다는 구상이다.

도레미약국에 도입된 비컨 솔루션은 방문 고객의 피부·두피 상태를 분석하고, 결과를 바탕으로 개인별 관리 방향과 적합한 뷰티케어 제품을 안내하는 데 활용된다. 고객은 자신의 상태를 시각적인 분석 결과로 확인하고, 약국에서는 이를 상담 자료로 활용해 제품 선택의 이유를 보다 구체적으로 설명할 수 있다.

이번 도입의 핵심은 ‘분석–상담–제품 추천–구매’로 이어지는 매장 내 고객 경험이다. 제품의 성분이나 기능을 설명하는 과정에 고객의 실제 피부·두피 데이터를 더해, 개인의 고민과 관리 필요에 맞춘 상담을 지원한다.

도레미약국, 다국어 AI 분석으로 K-더마 쇼핑 경험 차별화

비컨 측은 도레미약국 현장에서 이러한 상담 방식이 고객의 제품 이해도를 높이고 구매 결정에 도움을 주면서, 구매 전환과 매출 향상에 기여하고 있다고 설명했다. 분석 결과를 통해 관리가 필요한 부분을 확인한 고객에게 관련 제품을 안내함으로써 연계 구매를 유도하는 데에도 도움이 된다는 설명이다.

외국인 방문 고객을 위한 상담 지원도 활용 요소다. 시각적인 분석 결과와 다국어 지원 기능은 고객이 자신의 피부·두피 상태를 이해하고 제품을 선택하는 과정에서 언어에 따른 소통 부담을 줄이는 데 도움을 줄 수 있다.

비컨은 자체 AI 영상 분석 기술과 IoT 센서를 활용하는 피부·두피 분석 솔루션을 개발해 왔다. 피부의 모공·피지·수분 등과 두피의 모발 굵기·각질 등 다양한 상태 정보를 분석하며, 제품 추천과 고객 관리 기능을 하나의 플랫폼으로 제공한다. 약국에서는 이러한 분석 정보를 약사의 전문 상담을 보조하는 자료로 활용할 수 있다.

회사는 기존 뷰티 브랜드와 리테일 현장에서 축적한 운영 경험을 바탕으로 약국에 적합한 활용 모델을 확대할 계획이다. 도레미약국 도입 사례를 기반으로 국내 약국과의 협력을 넓히고, 향후 미국 등 주요 해외 시장의 약국 채널에서도 AI 기반 맞춤형 뷰티 상담 서비스의 도입을 추진한다.

이를 통해 고객에게는 자신에게 맞는 제품을 선택할 수 있는 정보를 제공하고, 약국에는 상담 서비스 차별화와 뷰티케어 제품 판매 확대를 지원한다는 전략이다. 비컨은 AI 분석 기술과 약국의 상담 전문성을 결합한 모델을 통해 국내외 약국 시장에서 사업 기회를 확대해 나갈 방침이다.