H&B 스토어
K-뷰티의 중심에서 글로벌 맞춤형 테크로
올리브영, 미국 진출의 핵심 파트너로 비컨의 AI 피부·두피 분석 솔루션 전격 도입
올리브영
올리브영은 대한민국 No.1을 넘어 글로벌 시장으로 뻗어나가는 K-뷰티 리테일의 선두 주자입니다. 트렌디한 제품 큐레이션을 바탕으로 차별화된 쇼핑 경험을 선사하는 올리브영은, 본격적인 미국 오프라인 시장 진출에 맞춰 테크 기반의 개인화 맞춤형 컨설팅 시스템을 매장 내 구축하며 글로벌 고객 경험 혁신을 리드하고 있습니다.
홈페이지 ↗
업종
H&B 스토어
규모
+5,000명
+1,350 매장
패서디나 지점을 시작으로 미국 전역 매장에 미래형 'The Beauty Lab' 체험을 넓히다.
도입 배경
미국 오프라인 시장 진출에 따른 차별화된 K-뷰티 체험형 콘텐츠 필요
활용 형태
비컨 AI 피부·두피 분석 솔루션 및 스캐너 도입, 자유 체험형 '스캔 존(Scan Zone)' & 전문 컨설팅형 '더 뷰티 랩(The Beauty Lab)' 공간 운영
활용 효과
누구나 자유롭게 경험하는 데이터 기반의 맞춤 큐레이션, 미국 현지 고객의 마음을 사로잡다.
01. 도입 배경 및 추진 과정: 미국 진출의 핵심 테크 파트너
올리브영은 글로벌 뷰티 격전지인 미국 시장에 성공적으로 안착하기 위해, 단순한 제품 판매를 넘어 현지 소비자의 피부 고민을 정밀하게 분석하고 해결해 주는 '체험형 오프라인 매장' 전략을 수립했습니다.
이를 위한 최적의 기술 파트너로 비컨을 선정하고, AI 기반 피부·두피 분석 솔루션과 고정밀 스캐너를 전격 도입했습니다. 미국 내 첫 런칭 매장인 캘리포니아 패서디나(Pasadena) 지점을 시작으로, 현지 반응을 반영하여 향후 미국 전체 매장으로 서비스를 전면 확대해 나갈 예정입니다.
02. 매장 내 핵심 공간 구성: 자유로운 측정과 정밀한 분석의 결합
미국 올리브영 매장은 고객의 유동 동선과 방문 목적에 맞춰 두 가지 형태의 뷰티 테크 존을 밀도 있게 운영합니 다.
■ 스킨스캔 & 스칼프스캔 존 (Skin & Scalp Scan Zone): 매장 곳곳에 배치되어 고객들이 직원의 안내 없이도 언제든 자유롭고 편리하게 자신의 피부와 두피 상태를 직접 촬영하고 간편하게 체크해 볼 수 있는 셀프 스캔 공간입니다.
■ 더 뷰티 랩 (The Beauty Lab) 체험 존: 비컨의 정밀 분석 솔루션을 100% 활용하는 하이라이트 공간입니다. 수집된 데이터를 바탕으로 개개인의 상태에 맞춘 체계적인 스킨케어 처방부터 맞춤형 메이크업 컨설팅까지 원스톱으로 제공하며 오프라인 매장만의 강력한 터치포인트를 형성합니다.
03. 글로벌 성과 및 비전: 미래형 H&B 스토어 표준 정립
■ 현지 맞춤형 K-뷰티 제안: 인종과 피부 타입이 다양한 미국 현지 시장에서 비컨의 고도화된 AI 알고리즘은 객관적인 피부 지표를 제시함으로써, 현지 고객들에게 올리브영의 스킨케어 및 메이크업 제품 라인업을 신뢰감 있게 매칭해 줍니다.
■ 글로벌 리테일 표준 확립: 첫 발을 뗀 패서디나 지점에서의 성공적인 고객 경험을 발판 삼아, 올리브영은 미국 전역으로 매장을 확장함과 동시에 비컨 솔루션을 옴니채널 글로벌 표준 인프라로 안착시켜 북미 시장 패러다임을 바꿀 계획입니다.
