모로칸오일은 아르간 오일 기반의 헤어 트리트먼트 분야에서 압도적인 시장 리더십을 보유하고 있습니다. 그러나 브랜드가 지속적으로 성장하기 위해서는 핵심 제품인 오일을 넘어 샴푸, 컨디셔너, 그리고 더 나아가 두피 관리 제품 등 토털 헤어 케어 브랜드로 카테고리를 확장하는 것이 필수적이었습니다. 기존의 판매 방식으로는 고객에게 두피 케어 제품의 필요성을 과학적으로 설득하기 어려웠습니다. 이에 모로칸오일은 프리미엄 고객 접점인 백화점 채널에서 두피 전문가로서의 이미지를 구축하고, 고객의 니즈를 데이터 기반으로 창출하기 위해 비컨(becon) 두피 진단 솔루션 도입을 결정했습니다.

모로칸오일은 브랜드 이미지에 부합하도록 전국 주요 백화점 매장에 비컨 솔루션을 전략적으로 배치했습니다.

■ 주요 백화점 입점: 현대백화점(판교점, 미아점, 목동점), 신세계백화점(하남점, 센텀시티점), 롯데백화점(부산본점) 등 고급 유통 채널에 비컨 진단 부스를 설치했습니다.

■ 프리미엄 1:1 진단: 매장 방문 고객에게 비컨 스캐너를 활용한 정밀 두피 진단 서비스를 무료로 제공했습니다. 이는 단순 제품 체험을 넘어, 프리미엄 컨설팅 경험을 제공하여 고객의 체류 시간과 만족도를 높였습니다.

■ 제품 포트폴리오 연결: 진단 결과를 바탕으로 모로칸오일의 새로운 샴푸, 컨디셔너 및 두피 전용 제품 라인업이 고객의 두피 상태에 맞춰 즉각적으로 추천되도록 시스템을 구축했습니다.

비컨 솔루션 도입은 모로칸오일의 카테고리 확장에 결정적인 기여를 했습니다.

■ 구매 전환 극대화: 고객은 비컨 진단 결과를 통해 자신의 두피 문제(예: 건조함, 각질, 유분)를 과학적으로 인식하게 되었고, 이는 샴푸, 컨디셔너 등 기존 비중이 낮았던 제품군의 구매 필요성으로 이어져 높은 구매 전환율을 달성했습니다.

■ 프리미엄 이미지 강화: 백화점이라는 고급 채널에서 첨단 뷰티 테크 솔루션을 제공함으로써, 모로칸오일 브랜드의 이미지를 단순 오일 브랜드에서 전문적이고 혁신적인 토털 헤어 & 두피 케어 솔루션 기업으로 성공적으로 업그레이드했습니다.

■ 객단가 상승: 트리트먼트 구매 고객이 진단 결과를 기반으로 샴푸, 컨디셔너, 두피 앰플 등 새로운 카테고리의 제품을 추가 구매하게 되면서 전체 객단가 상승 효과를 가져왔습니다.