Moroccanoil introduce la solución Becon en grandes almacenes... Iniciando la expansión de categoría hacia el «Cuidado del Cuero Cabelludo».

Moroccanoil mantiene un liderazgo de mercado abrumador en el sector de tratamientos capilares a base de aceite de argán. Sin embargo, para el crecimiento sostenido de la marca, resultaba esencial expandir su categoría más allá de su producto principal de aceite para convertirse en una marca integral de cuidado capilar, incluyendo champús, acondicionadores y, más aún, productos para el cuidado del cuero cabelludo. Con los métodos de venta existentes, era difícil persuadir científicamente a los clientes sobre la necesidad de productos para el cuero cabelludo. Por lo tanto, Moroccanoil decidió introducir la solución de diagnóstico del cuero cabelludo Becon para establecer una imagen como especialista capilar en los canales de grandes almacenes —un punto de contacto clave para clientes premium— y generar necesidades basadas en datos.

Moroccanoil ubicó estratégicamente la solución Becon en los principales puntos de venta de grandes almacenes en todo el país, alineándose con su imagen de marca.

■ Entrada en los principales grandes almacenes: Se instalaron cabinas de diagnóstico Becon en canales de distribución de alta gama, incluidos Hyundai Department Store (sucursales de Pangyo, Mia y Mokdong), Shinsegae Department Store (sucursales de Hanam y Centum City) y Lotte Department Store (sucursal principal de Busan).

■ Diagnóstico Premium 1:1: Las tiendas ofrecieron un servicio gratuito de diagnóstico preciso del cuero cabelludo utilizando el escáner Becon a los clientes visitantes. Esto fue más allá de las simples pruebas de productos, brindando una experiencia de consultoría premium que aumentó el tiempo de permanencia y la satisfacción del cliente.

■ Vinculación con el portafolio de productos: Se estableció un sistema para que la nueva línea de champús, acondicionadores y productos específicos para el cuero cabelludo de Moroccanoil se recomendara al instante según los resultados del diagnóstico, adaptada al estado del cuero cabelludo de cada cliente.

La introducción de la solución Becon contribuyó de manera decisiva a la expansión de categorías de Moroccanoil.

■ Maximización de la conversión de compra: Los clientes tomaron conciencia científica de sus problemas en el cuero cabelludo (por ejemplo, sequedad, descamación, exceso de grasa) a través de los resultados del diagnóstico de Becon, lo que generó la necesidad percibida de adquirir categorías de productos con volúmenes de venta anteriormente bajos, como champús y acondicionadores, logrando una alta tasa de conversión de compra.

■ Fortalecimiento de la imagen Premium: Al ofrecer soluciones avanzadas de beauty-tech en un canal de alta gama como los grandes almacenes, Moroccanoil actualizó con éxito su imagen de marca de una simple marca de aceites a una empresa profesional e innovadora de soluciones integrales para el cabello y el cuero cabelludo.

■ Aumento del valor promedio de transacción (ATV): Los clientes que compraban principalmente tratamientos comenzaron a realizar compras adicionales de productos de nuevas categorías como champús, acondicionadores y ampollas para el cuero cabelludo con base en los resultados del diagnóstico, lo que llevó a un aumento general en el valor promedio de transacción.